098-963-9848慌てている人に、迷わせない。 — コルディオレンタカー 事故対応マニュアル制作（4言語）
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- パンフレット
沖縄でのグループ旅行・家族旅行に特化した大型車専門のレンタカー会社「コルディオレンタカー」様。万が一の事故の際に落ち着いて対応いただけるよう、日本語・英語・繁体字中国語・韓国語の4言語による事故対応マニュアルを梃が制作しました。
事故対応の手順そのものは、平常時に読めば難しいものではないかもしれません。ただ実際にその場面に立ったとき、多くの方は動揺しています。そこで伝える内容を「安全確保」「負傷者の救護」「警察へ通報」「相手情報の確認」「保険会社へ連絡」「現場の記録」の6ステップに絞り込み、番号順に目で追うだけで次の行動がわかる紙面にしました。110番・119番と事故サポートセンターの番号は、探さずに見つかる位置へ配置しています。
言語版ごとに、載せる情報も変えています。日本語版には、バスレーンや中央線変移区間、沖縄自動車道の速度制限、ETCレーンといった沖縄特有の交通ルールを解説するページを追加し、そもそも事故を起こさないための備えとしました。一方、インバウンド利用者に向けた英語・繁体字・韓国語版には、「助けてください」「事故を起こしました」「救急車を呼んでください」などを日本語と併記した指差し会話表を収録。言葉が通じない状況でも、紙を見せるだけで助けを求められる形にしています。
事故は起きないことが一番ですが、起きたときの最初の数分でその後が大きく変わります。読ませる資料ではなく、動揺している人でも手が動く道具として。海外からのお客様が多いレンタカー事業の現場を支えるツールとして組み立てました。
＜日本語＞
＜英語＞
＜繁体字中国語＞
＜韓国語＞
Client：アイムホーム
Director：高松茂夫（梃）
